POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En Trivel.cl nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, realizan consultas o se comunican con nosotros a través de los medios disponibles.
La presente Política de Privacidad y Cookies explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto del tratamiento de sus datos personales.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Trivel.
Sitio web: www.trivel.cl
Correo electrónico de contacto: contacto@trivel.cl
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico señalado anteriormente.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Trivel podrá recopilar información personal cuando el usuario interactúe voluntariamente con el sitio web, especialmente mediante formularios de contacto, formularios de solicitud de información u otros medios de comunicación disponibles.
Dependiendo del formulario o servicio utilizado, esta información podrá incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización.
- Información incluida voluntariamente por el usuario dentro de su mensaje o solicitud.
- Información necesaria para responder una consulta, solicitud de información o requerimiento comercial.
- Datos técnicos relacionados con la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y páginas visitadas, cuando corresponda.
Trivel procurará solicitar únicamente aquellos datos que sean necesarios para cumplir con la finalidad informada al usuario.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recopilados a través de Trivel.cl podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas realizadas mediante los formularios del sitio web.
- Entregar información sobre productos, servicios o soluciones ofrecidas por Trivel.
- Gestionar solicitudes comerciales, cotizaciones o requerimientos de potenciales clientes.
- Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud realizada por el usuario.
- Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio web.
- Analizar de manera general el uso y rendimiento del sitio web, cuando existan herramientas de analítica habilitadas.
- Prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron originalmente recopilados sin informar previamente al titular cuando corresponda.
4. FORMULARIOS DE CONTACTO
Cuando un usuario completa y envía un formulario disponible en Trivel.cl, los datos proporcionados serán utilizados principalmente para recibir, gestionar y responder su consulta o solicitud.
El usuario es responsable de entregar información verdadera, actualizada y pertinente.
La información proporcionada mediante los formularios podrá ser recibida o almacenada a través de los sistemas utilizados por Trivel para la administración del sitio web, correo electrónico, hosting u otras plataformas tecnológicas necesarias para gestionar la comunicación.
El envío de un formulario no implica automáticamente la celebración de un contrato ni genera una relación comercial entre el usuario y Trivel.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES
Trivel podrá utilizar los datos de contacto entregados por el usuario para responder consultas o enviar información directamente relacionada con la solicitud realizada.
En caso de implementar comunicaciones promocionales, newsletters o campañas de marketing mediante correo electrónico u otros medios, estas se realizarán conforme a la legislación aplicable y el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.
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6. FUTURAS COMPRAS, CONTRATACIONES O PAGOS EN LÍNEA
Actualmente, Trivel.cl no necesariamente dispone de un sistema de compra o contratación directa mediante el sitio web.
Sin embargo, en el futuro podrán incorporarse funcionalidades de venta, contratación, reserva, cotización o pago en línea.
En caso de implementarse estas funcionalidades, podrá ser necesario recopilar información adicional, por ejemplo:
- Nombre y apellido.
- Documento de identificación cuando corresponda.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Información relacionada con productos o servicios contratados.
- Información necesaria para emitir documentos tributarios.
- Información relacionada con transacciones o pagos.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, Trivel procurará no almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago, siendo estos gestionados por las plataformas de pago correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Si la implementación de comercio electrónico modifica sustancialmente la forma en que se recopilan o utilizan los datos personales, esta política podrá ser actualizada.
7. BASE Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, este podrá basarse, entre otros fundamentos per0mitidos por la legislación aplicable, en:
- El consentimiento del titular.
- La necesidad de responder una solicitud realizada por el propio usuario.
- La ejecución o preparación de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases de legitimidad reconocidas por la normativa aplicable.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este deberá entregarse de manera libre e informada.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario, atender posibles responsabilidades legales o cumplir obligaciones establecidas por la normativa vigente.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Trivel procurará adoptar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
- Uso fraudulento o malicioso.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce que existen riesgos inherentes asociados a la transmisión electrónica de información.
10. ACCESO A DATOS POR PARTE DE TERCEROS
Trivel no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
Sin embargo, determinada información podrá ser tratada por proveedores externos cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios relacionados, por ejemplo:
- Proveedores de hosting.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento y seguridad web.
- Plataformas de formularios.
- Herramientas de analítica web.
- Servicios de almacenamiento o infraestructura tecnológica.
- Plataformas de marketing, cuando corresponda.
- Pasarelas de pago, en caso de habilitarse comercio electrónico.
Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones contractuales y legales en materia de privacidad y seguridad.
11. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
Trivel.cl podrá incluir enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.
Trivel no controla las políticas de privacidad, cookies, contenido ni prácticas de seguridad de dichos sitios externos.
Cuando un usuario abandona Trivel.cl mediante un enlace externo, deberá revisar las políticas de privacidad y condiciones del sitio al que acceda.
